Preguntas frecuentes

Embraved sirve a dos comunidades: los que dan regalos personales que quieren regalos significativos y basados en historias para las personas que aman, y las organizaciones del mercado medio — organizaciones sin fines de lucro, fundaciones, bufetes de abogados, contratistas gubernamentales y empresas con una misión alineada — que necesitan regalos de reconocimiento considerados para donantes, empleados, clientes y socios.

Estamos creados específicamente para organizaciones que se preocupan por la historia detrás de sus regalos — quién lo hizo, de dónde vino y qué representa. Si alguna vez ha enviado una taza genérica de marca o una bolsa con logo y sintió que no reflejaba su misión, esta es la marca para usted.

Tres cosas, específicamente:

Tenemos raíces regionales. Embraved.co tiene su sede en Alexandria, Virginia, con nuestro estudio de grabado láser en el corazón del DMV, no un almacén de cumplimiento a 2.000 millas de distancia. Conocemos personalmente nuestra región, a nuestros compradores y a nuestras comunidades de donantes. Para las organizaciones en el área metropolitana de DC, Maryland y Virginia, esa cercanía importa.

Somos liderados por nuestros fundadores. Embraved.co es la marca hermana de FundRaiz, una consultoría de filantropía establecida que atiende al DMV. Hemos pasado años dentro de organizaciones sin fines de lucro, fundaciones y organizaciones con fines sociales; sabemos cómo funcionan realmente los programas de reconocimiento y qué conservan realmente los donantes y empleados.

Seleccionamos con convicción. Cada producto proviene de un fabricante reconocido: artesanos mujeres, BIPOC, LGBTQ+ y con discapacidades de América Latina, Asia, África y Estados Unidos. Luego grabamos localmente piezas personalizadas en nuestro estudio de Alexandria. El 10 % de las ganancias financia misiones sin fines de lucro.

No existe un mínimo estricto. Trabajamos con organizaciones que piden tan solo 10 regalos para un retiro de la junta directiva o tantos como varios cientos para una conferencia nacional. Los niveles de precios reflejan el tamaño del pedido: los pedidos de más de 25 unidades reciben descuentos por volumen del 15 al 25 % sobre el precio minorista, con grabado de logotipo personalizado incluido en la mayoría de los productos.

Para pedidos de menos de 10 unidades, le recomendamos que compre nuestra colección minorista de Boxes of Stories, que está lista para enviarse en un plazo de 48 horas.

Sí, el grabado de logotipos es una de nuestras principales capacidades, y producimos cada pieza grabada en nuestro estudio de Alexandria, Virginia. Trabajamos con bambú, maderas duras, corcho, cuero y madera diseñada. Nuestros productos estándar disponibles para el grabado de logotipos incluyen tablas de cortar, juegos de posavasos, llaveros de cuero, tapas de cuadernos, carteles personalizados y adornos.

El proceso de autorización y aprobación del logotipo está integrado en nuestro formulario de admisión. Una vez que suba su logotipo y apruebe la prueba de grabado, comienza la producción. Enviamos una prueba digital para su aprobación antes de que el láser corte cualquier material.

Sí, la mayoría de nuestros productos grabados incluyen una herramienta de personalización directamente en la página del producto. Puede agregar un nombre, monograma, iniciales, fecha o un mensaje corto personalizado antes de añadir el artículo a su carrito. Una vista previa en vivo le muestra exactamente cómo aparecerá el grabado antes de finalizar la compra.

La personalización es gratuita en la mayoría de los productos; algunos diseños especiales (obras de arte personalizadas, grabado de fotos, gráficos dibujados a mano) incluyen una pequeña tarifa de diseño, indicada en la página del producto. Los artículos personalizados tardan de 5 a 7 días hábiles en producirse antes del envío, ya que cada pieza se graba a mano en nuestro estudio de Alexandria, Virginia.

Nota importante: Todos los artículos grabados personalizados son de venta final y no se pueden devolver. Por favor, revise su personalización cuidadosamente antes de completar la compra, incluyendo la ortografía, las mayúsculas y cualquier carácter especial.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de grabado que, a nuestra entera discreción, determinemos que viola nuestros términos o políticas, incluyendo, entre otros, contenido de odio, discriminatorio, sexualmente explícito, amenazante, difamatorio o ilegal, o contenido que infrinja marcas comerciales o derechos de autor de terceros. Si rechazamos una solicitud, nos pondremos en contacto con usted en un día hábil y le emitiremos un reembolso completo.

Plazos de producción estándar tras la aprobación de la prueba:

•     Pedidos de 10 a 24 unidades: 7 a 10 días hábiles

•     Pedidos de 25 a 49 unidades: 10 a 14 días hábiles

•     Pedidos de 50 a 99 unidades: 14 a 18 días hábiles

•     Pedidos de más de 100 unidades: 18 a 25 días hábiles, con un programa de producción dedicado

Estos son los tiempos de producción a partir del día en que aprueba la prueba de grabado. El envío añade de 2 a 5 días hábiles a través de USPS Ground Advantage. Para pedidos urgentes (galas de donantes, conferencias, reuniones de la junta), recomendamos contactar con 4 a 6 semanas de antelación a su fecha límite para asegurar un espacio en el programa de producción.

No, nunca. Cada regalo se envía sin albarán y sin precios visibles para el destinatario. Esta es una de las tres promesas fundamentales de nuestra marca. Un regalo debe sentirse como un regalo, no como una transacción. Ya sea que envíe una Caja de Historias o 200 Regalos de Reconocimiento, el destinatario verá un hermoso paquete, las historias de los creadores detrás de los artículos y una nota escrita a mano, no una factura.

Sí, y creemos que esta es una de las partes más importantes de cualquier regalo significativo. Cada pedido en Embraved.co puede incluir una nota manuscrita de cortesía, escrita por nuestro equipo en una tarjeta de marca y colocada dentro del paquete antes del envío. Sin mensajes digitales impresos, sin etiquetas impersonales.

En cada página de producto, verá un botón opcional de "Añadir una nota manuscrita". Haga clic en él para abrir un campo de texto donde podrá escribir su mensaje, hasta 150 caracteres (aproximadamente 25-35 palabras, lo suficiente para algo genuinamente significativo, lo suficientemente corto como para caber perfectamente en la tarjeta). Si no va a enviar el artículo como regalo, simplemente deje el botón desactivado y omita la nota.

Algunos ejemplos para inspirarle:

•     "Hoy pienso en ti. Te quiero. — María"

•     "Enhorabuena por la nueva casa. Que esté llena de todo lo bueno. — La familia Rodríguez"

•     "Siempre has estado ahí para mí. Esto es solo un pequeño agradecimiento. — Sarah"

Si envía a varios destinatarios (envío a varias direcciones), puede escribir una nota diferente para cada artículo añadiéndola en cada página de producto antes de finalizar la compra. Para pedidos al por mayor de Regalos de Reconocimiento, podemos escribir la misma nota para todos los destinatarios o personalizarla por destinatario, usted elige.

La nota manuscrita siempre se incluye gratis con cada regalo, sin recargo, nunca. Es una de las tres promesas de marca que definen a Embraved.

El 10 % de las ganancias netas de Embraved se dona trimestralmente a organizaciones asociadas sin fines de lucro a través de la red FundRaiz. Distribuimos cuatro veces al año —el 31 de marzo, el 30 de junio, el 30 de septiembre y el 31 de diciembre— y publicamos un informe anual de impacto cada enero donde se nombran las organizaciones apoyadas.

Sí, esta es una de las poblaciones que mejor conocemos. Nuestro fundador tiene más de 20 años de experiencia en el ámbito de las organizaciones sin fines de lucro y la filantropía. Entendemos los ciclos de cultivo de donantes, los protocolos de reconocimiento de la junta directiva, el reconocimiento de grandes donaciones y la diferencia entre una donación de $500 y una de $50,000.

Para organizaciones sin fines de lucro y fundaciones, podemos crear un programa de regalos de reconocimiento en torno a su calendario de donaciones anuales: retiros de la junta directiva, momentos de gestión de donantes, agradecimientos de fin de año y reconocimientos de grandes donaciones. También podemos crear cajas de regalo con la marca que se adapten a su lenguaje de misión y a su identidad visual específicos.

Sí. Además de nuestras Cajas de Historias preseleccionadas (que incluyen la Caja de la Herencia Latina, la Caja de Propiedad de Mujeres, la Caja de Creadores de DMV, la Caja de Condolencias y nuestras cajas especializadas para el viaje de fertilidad), creamos cajas de regalo personalizadas para organizaciones que desean una selección totalmente adaptada.

Los proyectos de cajas personalizadas suelen comenzar con una consulta de 15 minutos para comprender al destinatario, la ocasión, el presupuesto y los requisitos de la marca. Luego proponemos una selección curada (típicamente de 5 a 8 artículos por caja) con total visibilidad sobre los creadores, materiales y etiquetas de impacto. El pedido mínimo de cajas personalizadas es de 15 unidades; el precio refleja los materiales más una pequeña tarifa de curación.

Cada producto en nuestro sitio lleva al menos dos etiquetas de impacto (Propiedad de Mujer, Propiedad de Latinos, Propiedad de Asiáticos, Propiedad de Negros, Propiedad de LGBTQ+, Propiedad de Discapacitados, Ecológico, Orgánico, Con Fines Benéficos, Hecho a Mano) — y cada etiqueta es verificada a través de nuestro proceso.

Cada Caja de Cuentos se envía con una Tarjeta de Historia de Artesanos detrás de cada artículo. El grabado personalizado en bambú, madera, cuero y corcho es realizado por nuestro fundador en nuestro estudio de Alexandria, Virginia.

Tres opciones, dependiendo de su plazo:

Navegue y solicite un presupuesto en línea. Nuestro formulario de solicitud de Regalos de Reconocimiento toma 5 minutos. Le enviaremos un presupuesto personalizado con productos propuestos, precios y maquetas de grabado en un día hábil.

Reserve una consulta de 15 minutos. Si tiene una ocasión específica, un presupuesto o una lista de destinatarios en mente y desea conversarlo, programe una llamada directamente con nuestro fundador. Discutiremos sus necesidades y le haremos un seguimiento con una propuesta a medida.

Envíenos un correo electrónico directamente. Para preguntas sencillas, envíe un correo electrónico a hello@embraved.co. Respondemos en un día hábil, de lunes a viernes.

Enviamos desde nuestro estudio de Alexandria, Virginia, a través de USPS Ground Advantage, con entregas típicas en 2 a 5 días hábiles dentro de los Estados Unidos continentales. Actualmente solo realizamos envíos a direcciones de EE. UU.

Los tiempos de procesamiento dependen de lo que pida:

•     Cajas de historias y artículos de Marketplace: Se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la realización del pedido.

•     Artículos grabados personalizados: Se envían en un plazo de 5 a 7 días hábiles (cada pieza se graba a mano en nuestro estudio).

•     Pedidos a granel de Regalos de Reconocimiento: Se envían en un plazo de 7 a 25 días hábiles, según el tamaño del pedido (consulte la Pregunta 6).

Costo de envío: Gratis en pedidos de 100 $ o más. Por debajo de ese umbral, el envío se calcula al finalizar la compra en función del peso y el destino, normalmente entre 8 $ y 15 $.

El envío a varias direcciones (enviar un pedido a varios destinatarios) está disponible al finalizar la compra. Cada dirección puede tener gastos de envío separados.

Todos los regalos se envían sin albarán ni precios visibles, porque un regalo nunca debe parecer una transacción.

Sí. Nuestra plataforma de pago admite el envío a varias direcciones desde el primer día; puede realizar un único pedido y enviarnos regalos individuales a 5, 50 o 500 destinatarios diferentes en sus propias direcciones. Esta es una de las características más solicitadas por los compradores de regalos de reconocimiento, y hemos diseñado nuestro sistema para manejarla de manera eficiente.

Para organizaciones con necesidades frecuentes de envío a múltiples direcciones (regalos de bienvenida para empleados, programas de agradecimiento a donantes, regalos de aniversario), también podemos establecer una relación recurrente con listas de destinatarios almacenadas.

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega por cualquier motivo, con las siguientes excepciones que son de venta final:

•     Artículos personalizados grabados (tablas de cortar, llaveros, adornos, diarios y otros artículos grabados con nombres, monogramas, logotipos o mensajes personalizados)

•     Alimentos y productos consumibles (té, chocolate, miel, jabones, velas que hayan sido abiertas)

•     Pedidos a granel de Regalos de Reconocimiento una vez que la producción ha comenzado (después de la aprobación de la prueba de grabado)

Para devolver un artículo elegible, envíe un correo electrónico a connect@embraved.co dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Le enviaremos una autorización de devolución. El artículo debe estar en su embalaje original; en el caso de las Cajas de Cuentos, esto significa que la caja completa debe ser devuelta intacta, no elementos individuales retirados.

El envío de devolución es responsabilidad del comprador. Una vez que recibamos el artículo devuelto en buenas condiciones, reembolsaremos el precio total de la compra al método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles. Los clientes son totalmente responsables de los gastos de envío de la devolución.

Paquetes dañados o perdidos: Si su regalo llega dañado o no llega dentro del plazo esperado, envíenos un correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la entrega esperada. Trabajaremos con usted para enviar un reemplazo o emitir un reembolso, y cubrimos el envío de devolución en esos casos.

Consulte nuestras Políticas completas de Envío y Devoluciones en embraved.co/pages/shipping para conocer los términos completos.