Preguntas frecuentes

Embraved sirve a dos comunidades: personas que buscan regalos significativos y con historia para sus seres queridos, y organizaciones medianas —organizaciones sin fines de lucro, fundaciones, bufetes de abogados, contratistas gubernamentales y empresas alineadas con su misión— que necesitan Regalos de agradecimiento cuidadosos para donantes, empleados, clientes y aliados.

Estamos hechos específicamente para organizaciones a las que les importa la historia detrás de sus regalos: quién los hizo, de dónde vienen y qué representan. Si alguna vez ha enviado una taza genérica con marca o una bolsa con logotipo y sintió que no reflejaba su misión, esta es la marca para usted.

Tenemos raíces regionales. Embraved.co tiene su sede en Alexandria, Virginia, con nuestro estudio de grabado láser en el corazón del DMV, no un almacén de cumplimiento a 2.000 millas de distancia. Conocemos personalmente nuestra región, a nuestros compradores y a nuestras comunidades de donantes. Para las organizaciones en el área metropolitana de DC, Maryland y Virginia, esa cercanía importa.

Somos liderados por nuestra fundadora. Embraved.co es la marca hermana de FundRaiz, una consultoría de filantropía establecida que atiende al DMV. Hemos pasado años dentro de organizaciones sin fines de lucro, fundaciones y organizaciones con fines sociales; sabemos cómo funcionan realmente los programas de reconocimiento y qué conservan realmente los donantes y empleados.

Seleccionamos con convicción. Cada producto proviene de un fabricante reconocido: artesanos mujeres, BIPOC, LGBTQ+ y con discapacidades de América Latina, Asia, África y Estados Unidos. Luego grabamos localmente piezas personalizadas en nuestro estudio de Alexandria. El 10 % de nuestras ganancias netas financia misiones sin fines de lucro.

No existe un mínimo estricto. Trabajamos con organizaciones que piden tan solo 10 regalos para un retiro de la junta directiva o tantos como varios cientos para una conferencia nacional. Los niveles de precios reflejan el tamaño del pedido: los pedidos de más de 25 unidades reciben descuentos por volumen del 15 al 25 % sobre el precio minorista, con grabado de logotipo personalizado incluido en la mayoría de los productos.

Para pedidos de menos de 10 unidades, le recomendamos que compre nuestra colección minorista de Boxes of Stories, que está lista para enviarse en un plazo de 48 horas.

Sí, el grabado de logotipos es una de nuestras principales capacidades, y producimos cada pieza grabada en nuestro estudio de Alexandria, Virginia. Trabajamos con bambú, maderas duras, corcho, cuero y madera diseñada. Nuestros productos estándar disponibles para el grabado de logotipos incluyen tablas de cortar, juegos de posavasos, llaveros de cuero, tapas de cuadernos, carteles personalizados y adornos.

El proceso de autorización y aprobación del logotipo está integrado en nuestro formulario de admisión. Una vez que suba su logotipo y apruebe la prueba de grabado, comienza la producción. Enviamos una prueba digital para su aprobación antes de que el láser corte cualquier material.

Sí, la mayoría de nuestros productos grabados incluyen una herramienta de personalización directamente en la página del producto. Puede agregar un nombre, monograma, iniciales, fecha o un mensaje corto personalizado antes de añadir el artículo a su carrito. Una vista previa en vivo le muestra exactamente cómo aparecerá el grabado antes de finalizar la compra.

La personalización es gratuita en la mayoría de los productos; algunos diseños especiales (obras de arte personalizadas, grabado de fotos, gráficos dibujados a mano) incluyen una pequeña tarifa de diseño, indicada en la página del producto. Los artículos personalizados tardan de 5 a 7 días hábiles en producirse antes del envío, ya que cada pieza se graba a mano en nuestro estudio de Alexandria, Virginia.

Nota importante: Todos los artículos grabados personalizados son de venta final y no se pueden devolver. Por favor, revise su personalización cuidadosamente antes de completar la compra, incluyendo la ortografía, las mayúsculas y cualquier carácter especial.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de grabado que, a nuestra entera discreción, determinemos que viola nuestros términos o políticas, incluyendo, entre otros, contenido de odio, discriminatorio, sexualmente explícito, amenazante, difamatorio o ilegal, o contenido que infrinja marcas comerciales o derechos de autor de terceros. Si rechazamos una solicitud, nos pondremos en contacto con usted en un día hábil y le emitiremos un reembolso completo.

Plazos de producción estándar tras la aprobación de la prueba:

• Pedidos de 10 a 24 unidades: 7 a 10 días hábiles

• Pedidos de 25 a 49 unidades: 10 a 14 días hábiles

• Pedidos de 50 a 99 unidades: 14 a 18 días hábiles

• Pedidos de más de 100 unidades: 18 a 25 días hábiles, con un programa de producción dedicado

Estos son los tiempos de producción a partir del día en que aprueba la prueba de grabado. El envío añade de 2 a 5 días hábiles a través de UPS Ground. Para pedidos urgentes (galas de donantes, conferencias, reuniones de la junta), recomendamos contactar con 4 a 6 semanas de antelación a su fecha límite para asegurar un espacio en el programa de producción.

No, nunca. Cada regalo se envía sin albarán y sin precios visibles para el destinatario. Esta es una de las tres promesas fundamentales de nuestra marca. Un regalo debe sentirse como un regalo, no como una transacción. Ya sea que envíe una Caja de Historias o 200 Regalos de agradecimiento, el destinatario verá un paquete hermoso, las historias de los creadores detrás de cada artículo y una nota manuscrita, no una factura.

Sí, y creemos que esta es una de las partes más importantes de cualquier regalo significativo. Cada pedido en Embraved.co puede incluir una nota manuscrita de cortesía, escrita por nuestro equipo en una tarjeta de marca y colocada dentro del paquete antes del envío. Sin mensajes digitales impresos ni etiquetas impersonales.

En cada página de producto verá la opción "Agregar una nota manuscrita". Actívela para abrir un campo de texto donde puede escribir su mensaje: hasta 150 caracteres (unas 25–35 palabras, suficiente para algo realmente significativo y lo bastante breve para que quede bien en la tarjeta). Si no envía el artículo como regalo, simplemente deje la opción desactivada y omita la nota.

Algunos ejemplos para inspirarle:

• "Pensando en ti hoy. Te quiero. — Maria"

• "Felicidades por tu nuevo hogar. Que esté lleno de todo lo bueno. — La familia Rodriguez"

• "Has estado ahí para mí una y otra vez. Esto es solo un pequeño agradecimiento. — Sarah"

¿Envía regalos a varias personas? Incluya la nota de cada persona con su lista de destinatarios y escribiremos una tarjeta distinta para cada una. Para pedidos al por mayor de Regalos de agradecimiento, podemos escribir la misma nota para todos los destinatarios o personalizarla para cada uno; usted decide.

La nota manuscrita siempre se incluye gratis con cada regalo, sin cargo adicional, nunca. Es una de las tres promesas que definen a Embraved.

El 10 % de las ganancias netas de Embraved se dona trimestralmente a organizaciones asociadas sin fines de lucro a través de la red FundRaiz. Distribuimos cuatro veces al año —el 31 de marzo, el 30 de junio, el 30 de septiembre y el 31 de diciembre— y publicamos un informe anual de impacto cada enero donde se nombran las organizaciones apoyadas.

Sí, esta es una de las comunidades que mejor conocemos. Nuestra fundadora tiene más de 20 años de experiencia en el ámbito de las organizaciones sin fines de lucro y la filantropía. Entendemos los ciclos de cultivo de donantes, los protocolos de reconocimiento a la junta directiva, el reconocimiento de grandes donaciones y la diferencia entre un regalo para un donante de $500 y uno de $50,000.

Para organizaciones sin fines de lucro y fundaciones, podemos crear un programa de Regalos de agradecimiento en torno a su calendario anual de donaciones: retiros de la junta, momentos de cuidado de donantes, agradecimientos de fin de año y reconocimiento de grandes donaciones. También podemos crear cajas de regalo con su marca, alineadas con el lenguaje de su misión y su identidad visual.

Sí. Además de nuestras Cajas de Historias preseleccionadas (que incluyen la Caja de la Herencia Latina, la Caja de Propiedad de Mujeres, la Caja de Creadores de DMV, la Caja de Condolencias y nuestras cajas especializadas para el viaje de fertilidad), creamos cajas de regalo personalizadas para organizaciones que desean una selección totalmente adaptada.

Los proyectos de cajas personalizadas suelen comenzar con una consulta de 15 minutos para comprender al destinatario, la ocasión, el presupuesto y los requisitos de la marca. Luego proponemos una selección curada (típicamente de 5 a 8 artículos por caja) con total visibilidad sobre los creadores, materiales y etiquetas de impacto. El pedido mínimo de cajas personalizadas es de 15 unidades; el precio refleja los materiales más una pequeña tarifa de curación.

Cada producto en nuestro sitio lleva al menos dos etiquetas de impacto (Propiedad de Mujer, Propiedad de Latinos, Propiedad de Asiáticos, Propiedad de Negros, Propiedad de LGBTQ+, Propiedad de Discapacitados, Ecológico, Orgánico, Con Fines Benéficos, Hecho a Mano) — y cada etiqueta es verificada a través de nuestro proceso.

Cada Caja de Cuentos se envía con una Tarjeta de Historia de Artesanos detrás de cada artículo. El grabado personalizado en bambú, madera, cuero y corcho es realizado por nuestro fundador en nuestro estudio de Alexandria, Virginia.

Tres opciones, según su plazo:

Explore y solicite una cotización en línea. Nuestro formulario de solicitud de Regalos de agradecimiento toma 5 minutos. Le enviaremos una cotización personalizada con productos propuestos, precios y maquetas de grabado en un día hábil.

Reserve una consulta de 15 minutos. Si tiene en mente una ocasión, un presupuesto o una lista de destinatarios específicos y quiere conversarlo, programe una llamada directamente con nuestra fundadora. Hablaremos de sus necesidades y le enviaremos una propuesta a la medida.

Escríbanos directamente. Para preguntas sencillas, escriba a hello@embraved.co. Respondemos en un día hábil, de lunes a viernes.

Enviamos desde nuestro estudio de Alexandria, Virginia, a través de UPS, con entregas típicas en 2 a 5 días hábiles dentro de los Estados Unidos continentales. Actualmente solo realizamos envíos a direcciones de EE. UU.

Los tiempos de procesamiento dependen de lo que pida:

• Cajas de Historias y artículos de The Marketplace: se envían en 1 a 2 días hábiles después de realizar el pedido

• Artículos personalizados grabados: se envían en 5 a 7 días hábiles (cada pieza se graba a mano en nuestro estudio)

• Pedidos al por mayor de Regalos de agradecimiento: se envían en 7 a 25 días hábiles según el tamaño del pedido (vea la pregunta 6)

Costo de envío: envío estándar gratis en pedidos de $100 o más. Por debajo de ese monto, el envío estándar tiene una tarifa fija de $8. El envío exprés cuesta $15.

¿Envía a varias personas? Nuestra tienda en línea envía cada pedido a una sola dirección. Para regalos dirigidos a varios destinatarios, escriba a hello@embraved.co con su lista de destinatarios y enviaremos cada regalo por separado.

Cada regalo se envía sin albarán ni precios visibles, porque un regalo nunca debe sentirse como una transacción.

Sí, con nuestra ayuda. Nuestra tienda en línea envía cada pedido a una sola dirección, así que para varios destinatarios tiene dos opciones: hacer un pedido por destinatario, o escribirnos a hello@embraved.co con su lista de destinatarios (nombres, direcciones y una nota para cada uno). Le enviaremos una sola factura y enviaremos cada regalo a su propia dirección. Para pedidos de Regalos de agradecimiento, enviamos a 5, 50 o 500 destinatarios a partir de la hoja de cálculo que nos envíe.

Para organizaciones con necesidades frecuentes de envío a varias direcciones (regalos de bienvenida para empleados, programas de agradecimiento a donantes, regalos de aniversario), también podemos establecer una relación recurrente con listas de destinatarios guardadas.

Los artículos no personalizados se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Estos artículos son de venta final:

• Artículos personalizados grabados (tablas de cortar, llaveros, adornos, diarios y otros artículos grabados con nombres, monogramas, logotipos o mensajes personalizados)

• Productos alimenticios y consumibles (tés, chocolate, miel, jabones y velas que hayan sido abiertos)

• Pedidos al por mayor de Regalos de agradecimiento una vez iniciada la producción (después de aprobar la prueba de grabado)

Para devolver un artículo elegible, escriba a hello@embraved.co dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Le enviaremos una autorización de devolución. El artículo debe estar en su empaque original; en el caso de las Cajas de Historias, esto significa devolver la caja completa intacta, no artículos sueltos.

El envío de la devolución corre por cuenta del comprador. Una vez que recibamos el artículo devuelto en buen estado, reembolsaremos el precio de compra completo al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Los clientes son totalmente responsables de los costos de envío de la devolución.

Paquetes dañados o perdidos: si su regalo llega dañado o no llega dentro del plazo previsto, escríbanos dentro de los 10 días posteriores a la entrega (o a la fecha de entrega prevista). Le enviaremos un reemplazo o le haremos un reembolso, y en esos casos cubrimos el envío de la devolución.

Consulte nuestras políticas completas de envío y devolución para conocer todos los términos.